PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas a tus Preguntas

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios, instalación y soporte.

Productos

¿Cuál es la diferencia entre GTRAK, SENTRIX, DUAL, NEXO y TAG ONE?

GTRAK es GPS de respaldo (hasta 7 días de autonomía). SENTRIX y DUAL incluyen protección contra jammer para vehículos en alto riesgo: SENTRIX permite paro inmediato o desaceleración programada; DUAL prioriza desaceleración gradual y segura. NEXO es rastreador autónomo recargable IP67 para activos sin energía; TAG ONE es autónomo no recargable con hasta 18 meses de batería.

¿Qué es FOCUS AI y cómo funciona?

FOCUS AI es nuestra solución de video telemática con inteligencia artificial. Detecta comportamientos de riesgo del conductor (fatiga, distracción, uso de celular) y proporciona video en tiempo real con 4 canales de grabación. Ideal para empresas que buscan reducir siniestralidad.

¿Cuál es la diferencia entre RASTREO SATECH y Flowit?

RASTREO SATECH es nuestra plataforma integral de gestión de flotas con más de 10 años de experiencia. Ofrece rastreo en tiempo real, control de combustible, optimización de rutas y más. Flowit es una plataforma complementaria enfocada en eficiencia operativa y análisis de datos avanzado.

Instalación

¿Cuánto tiempo toma instalar los dispositivos?

La instalación típicamente toma entre 30 minutos a 2 horas dependiendo del dispositivo y el vehículo. Nuestros técnicos certificados realizan la instalación en tu ubicación. Ofrecemos capacitación incluida para tu equipo.

¿Necesito modificar mi vehículo para instalar los dispositivos?

No. Nuestros dispositivos se instalan sin modificaciones permanentes al vehículo. Utilizamos conexiones estándar OBD-II o conexiones directas a la batería según el modelo. La instalación es completamente reversible.

Cobertura

¿En qué zonas de México tienen cobertura?

Tenemos cobertura en todo México con soporte de redes 4G LTE. Nuestros dispositivos funcionan en zonas urbanas, rurales y remotas. Contamos con centros de soporte en las principales ciudades del país.

¿Qué pasa si pierdo señal en una zona remota?

Nuestros dispositivos tienen almacenamiento local que registra datos incluso sin señal. Cuando recuperan la conexión, sincronizan automáticamente toda la información. SENTRIX y DUAL ejecutan inmovilización de forma local sin depender de la señal durante un ataque con jammer.

Seguridad

¿Qué tan segura es la información de mi flota?

Utilizamos encriptación avanzada para toda la comunicación. Nuestros servidores cumplen con ISO 27001:2017 y están certificados en seguridad de datos. Ofrecemos acceso granular con permisos por usuario y auditoría completa de accesos.

¿Cómo funcionan SENTRIX y DUAL contra ataques de jammer?

Detectan inhibición de señal en zonas de riesgo configuradas. SENTRIX activa paro inmediato o desaceleración gradual programada por tiempo. DUAL ejecuta desaceleración gradual y segura del motor. Ambos inmovilizan la unidad de forma autónoma, sin señal ni intervención humana, hasta desactivación autorizada.

Precios

¿Cuál es el costo de implementación?

Los costos varían según la cantidad de dispositivos, tipo de solución y servicios adicionales. Ofrecemos planes flexibles desde pequeñas flotas hasta empresas grandes. Contáctanos para una cotización personalizada sin compromiso.

¿Hay contratos de largo plazo o puedo cancelar cuando quiera?

Ofrecemos planes flexibles con opciones de 12, 24 y 36 meses. También disponemos de planes mes a mes sin compromiso. Puedes ajustar tu plan en cualquier momento según tus necesidades.

Soporte

¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?

Contamos con soporte técnico 24/7 disponible por teléfono, email y chat. Nuestro equipo de ingenieros está capacitado para resolver cualquier problema. Ofrecemos capacitación inicial y continua para tu equipo.

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Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte

Llamada Telefónica

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477 557 0538

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